복잡한 복지 사업의 통합, ‘노인맞춤돌봄서비스’로 효율을 더하다
과거에는 노인 돌봄 서비스가 6개 사업으로 분절되어 있어 대상자들이 자신에게 필요한 혜택을 찾기가 매우 복잡했습니다. 하지만 2020년부터 보건복지부는 이를 ‘노인맞춤돌봄서비스’로 통합하여 수혜자 중심의 맞춤형 케어를 제공하고 있습니다. 이는 마치 산재해 있던 개별 앱들을 하나의 ‘슈퍼 앱’으로 통합하여 사용자 경험(UX)을 개선한 것과 같은 행정적 진화라고 볼 수 있습니다. 65세 이상의 기초생활수급자나 차상위계층, 혹은 기초연금 수급자 중 돌봄이 필요한 어르신이라면 누구나 이 체계화된 시스템의 혜택을 받을 수 있습니다.
단순 방문을 넘어 ICT 기술까지 결합된 스마트한 케어 시스템
이 서비스의 가장 흥미로운 점은 단순한 가사 지원을 넘어 안전지원, 사회참여, 생활교육 등 다각도에서 접근한다는 것입니다. 특히 주목할 부분은 ‘ICT 안전지원’입니다. 정보통신기술을 활용하여 어르신의 안부를 확인하고 기기 관리 및 교육을 병행하는 등 기술과 복지가 융합된 형태를 보여줍니다. 또한, 대상자의 신체적·정신적 상태를 과학적으로 측정하는 ‘대상자 선정도구’를 통해 개인별 욕구에 최적화된 서비스 계획을 수립한다는 점에서 매우 현대적인 복지 모델이라 평가할 수 있습니다.
- 지원 대상: 65세 이상 기초생활수급자, 차상위계층 또는 기초연금수급자 중 돌봄 필요 노인
- 주요 서비스: 방문/전화/ICT 안전지원, 사회참여 프로그램, 신체·정신건강 교육, 가사 지원 등
- 이용 금액: 전액 무료 (이용자 부담금 없음)
- 신청 방법: 주소지 관할 읍·면·동 행정복지센터 방문 신청
- 수행 인력: 전담 사회복지사 및 생활지원사가 전문적인 케어 제공
에디터 코멘트 : 이제 복지도 ‘데이터’와 ‘개인화’가 핵심인 시대입니다. 노인맞춤돌봄서비스는 단순히 도움을 주는 것을 넘어, ICT 기술을 접목해 사각지대를 최소화하려는 노력이 돋보입니다. 주변에 돌봄이 필요한 어르신이 있다면, 기술과 행정이 결합된 이 스마트한 복지 서비스를 적극 활용해 보시길 권장합니다.
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